Ответ на претензию о возмещении ущерба — это письменный документ, в котором мы высказываем свою реакцию на полученное требование о том, что мы кому-то причинили ущерб и теперь должны его возместить.
Каждый человек должен жить так, чтобы не нарушать права других людей. Эта аксиома положена в основу всех действующих законов и Конституции РФ. У каждого есть права, которые нельзя нарушать: имущественные, гражданские, на личную жизнь и т. д. Нарушители этих прав отвечают перед законом, и их ответственность зависит от тяжести совершенного проступка.
На первый взгляд кажется, что для защиты нарушенных прав гражданам приходится всегда прибегать к помощи сторонних структур: полиции, прокуратуры, судов. Но это не совсем так, в большинстве случаев закон предлагает первым делом попробовать защитить себя самостоятельно. Особенно если были нарушены имущественные права и причинен некий убыток. Нарушителю и причинителю ущерба в этом случае направляют претензию с требованием его возместить. А если адресат с ней не согласен, он имеет право ответить. И сделать это правильно не менее важно, чем написать само требование.
Разберемся в деталях, начиная от того, какие бывают требования, до того, как ответить на претензию о возмещении ущерба в разных ситуациях.
Пример: претензия от соседей про залив квартиры
В многоквартирных домах претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, — дело совершенно обычное. Практически нет людей, которые хотя бы раз в жизни не попадали в ситуацию, когда они «затопили» соседей снизу. Причины самые разные: от незакрытого крана до прорыва трубы. Но отвечать виновник все равно должен. Иногда такое происшествие обходится без последствий и тогда все ограничивается простыми извинениями. А иногда имуществу соседей нанесен реальный ущерб, и они желают получить компенсацию.
Предположим, гражданин получил претензию о возмещении вреда, что ему делать с таким письмом?
Первым делом следует обдумать, что вы собираетесь делать дальше. Вариантов несколько:
- добровольно выплатить всю требуемую сумму, если согласны со своей виной и заявленным размером убытка;
- отказаться что-либо платить, поскольку не считаете себя виноватым;
- выплатить часть компенсации, с которой согласны, и отказаться от уплаты остального.
Фактически претензионный порядок урегулирования споров — это письменные переговоры, поэтому и отвечать стоит только в том случае, если есть что сказать. Согласие с суммой и ее оплата — это тоже ответ, но он не требует никаких дополнительных разъяснений. А вот свое несогласие придется прокомментировать. Правильно это называется «отзыв» и оформлять его следует по правилам.
Обязательные реквизиты ответа на претензию
И само требование о возмещении, и отзыв на него являются процессуальными документами, которые необходимы для обращения в суд. Они образовывают так называемый досудебный порядок урегулирования спора, который в некоторых случаях даже является обязательным. Поэтому, готовя отказ на претензию о возмещении ущерба, обязательно укажите:
- полные фамилию, имя, отчество подателя претензии;
- адрес, который указан для получения корреспонденции;
- свои данные, адрес и номер телефона;
- суть заявленных требований;
- обоснование своего несогласия с ними;
- дату и подпись.
Даже если документ составляет юрист, подписывает его тот человек, к которому были заявлены требования. Направьте ответ по почте или вручите адресату лично. Во втором случае необходимо взять расписку в получении ответа.
Что и как писать в ответе
Вернемся к ситуации с заливом квартиры. Предположим, что вы не согласны с тем, что виноваты в произошедшем, поскольку прорвало трубу в стене, за которую, в соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, несет ответственность управляющая организация. Но соседи считают, что проще всего получить деньги с вас, а не с УК, поэтому и адресовали свое письмо вам.
В ответе максимально точно и со ссылкой на действующее законодательство укажите на истинного виновника, приложите доказательства его вины — акт, составленный по итогам аварии.
Выглядит правильно оформленный ответ так:
Скачать образец отзыва на претензию о возмещении ущерба
Главное — будьте предельно вежливы и уложитесь в две недели.
Ущерб при ДТП
Еще одна ситуация, которая требует внимания, поскольку не все с ней знакомы, — это дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля, застрахованного по ОСАГО. Казалось бы, ситуация разрешается на месте: аварию оформляют сотрудники ДПС или сами участники по европротоколу, документы о нанесенном пострадавшему автомобилю ущербе направляются в страховую компанию, которая и выплачивает деньги. Но после виновник ДТП обнаруживает, что страховая компания прислала претензию на возмещение ущерба, — это регрессивное требование, которое часто практикуется страховщиками, которые не хотят терять деньги.
В такой ситуации суда избежать не получится, если только не выплатить заявленную сумму добровольно. Отвечать или нет — зависит от позиции виновника аварии. Он может написать ответ на претензию страховой компании о возмещении ущерба, в котором рассказать свою позицию и выразить несогласие с тем, что ему придется что-то возмещать, раз он исправно покупал страховые полисы. А может и не отвечать и составить отзыв уже на судебный иск. Никакого шаблона для ответа в такой ситуации предложить невозможно, только посоветовать поискать опытного юриста, который сможет снизить финансовые потери в суде.
Об авторе статьи
- Бухгалтер, юрист по хозяйственному праву, главный редактор каналов "Правовой совет", "Ветеран труда" и "Человек в погонах в школе" на платформе Яндекс. Дзен
Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.