Главная / Судебные иски / Как составляется досудебная претензия

Как составляется досудебная претензия

06.01.2018, Сашка Букашка

Права потребителя можно отстаивать в суде. Но разбирательство долго длится и бывает утомительным. Поэтому стоит урегулировать проблему до того, как все зайдет далеко.

Тут вам поможет наш образец досудебной претензии. Возможно, продавец согласится на возврат средств добровольно.

Образец досудебной претензии по договору оказания услуг

Кстати, аналогичным образом подается досудебная претензия в страховую компанию.

Какие требования могут быть удовлетворены

Естественно, что отстаиваемые вами права гражданина, который приобрел некачественный товар, должны быть упомянуты в Федеральном законе «О защите прав потребителей». Так, при обнаружении в товаре недостатков вы вправе потребовать:

  • замены вещи;
  • возврата денежной суммы;
  • устранения недостатков или уменьшения цены.

В случае некачественно оказанной услуги можно требовать:

  • устранения недостатков;
  • соразмерного уменьшения стоимости;
  • повторного оказания услуги;
  • возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков.

Как составить

Любой подобный документ о возврате средств представляет собой обращение с просьбой добровольно устранить недостатки, так как в противном случае вы вынуждены подать иск в суд. Такое обращение пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил:

  • в правом верхнем углу укажите адресата: наименование компании либо фамилию индивидуального предпринимателя;
  • далее свои данные: Ф.И.О., адрес и телефон;
  • в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели или заказали, за какую денежную сумму, какие недостатки обнаружены и какое возмещение требуете — возврата средств или повторного оказания услуги;
  • приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку или квитанцию об оплате оказанной услуги;
  • поставьте подпись и дату.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств:

Составляйте в двух экземплярах. На втором образце официальное лицо, принявшее ваше обращение, должно расписаться и указать дату получения документа. Если сотрудники мастерской или магазина отказываются ставить свою подпись, бумагу можно направить по почте заказным письмом.

Читайте также: Как составить расписку об отсутствии претензий?

В чем ваша выгода

В законе есть одна маленькая деталь: если потом дело дойдет до суда, то при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, с исполнителя или продавца взыщут денежный штраф в пользу заявителя в размере 50 % от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке законных требований гражданина.

Срок для ответа

Ответ на ваше обращение должен быть направлен вам в течение 10 дней. Образец ответа на досудебную претензию выглядит как стандартное письмо, где дан собственно ответ и приведены аргументы о согласии или несогласии с ней. Если ответ отрицательный или вообще отсутствует, при обращении в суд вы получите еще 50 % от присужденной суммы в качестве штрафа. Поэтому нам с вами выгоднее соблюсти претензионный порядок, а продавцу или исполнителю, соответственно, решить вопрос с возвратом денежных средств, не доводя дело до суда.

А досудебная претензия по ОСАГО, если вам отказано в страховом возмещении или вы не согласны с его суммой, вообще является обязательной, иначе суд может отказать в приеме заявления.

Скачать образцы документов
  1. Образец претензии по договору оказания услуг.docскачать
  2. Образец претензии о возврате денег.docскачать

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена