Главная / Судебные иски / Как правильно составить претензию

Как правильно составить претензию

25.09.2018, Сашка Букашка

Претензия – это возможность решить проблему, не доводя до суда. Такое досудебное обращение может быть действенным способом урегулирования спора. Например, у потребителя с предпринимателем. Главное – составить нужный документ в соответствии с правилами.

Обычно претензия – это второй этап впопытке решить проблему. Ей предшествуют переговоры: телефонные или личные. И если эти переговоры не приводят к успеху, то одна сторона переходит к письменному выяснению отношений. И это правильно, потому что именно письменный документ станет при необходимости доказательством в суде и будет таким образом иметь юридическую силу.

Что такое письменная претензия и как она выглядит?

Образец претензии у вас перед глазами. Его также можно скачать ниже файлом для заполнения.

5636

По сути это письмо к руководителю компании или предпринимателю, в котором вы заявляете о возникших проблемах с товаром или услугой. И в то же время это требование исправить недочеты, если, конечно, бизнесмен не хочет доводить до того, чтобы вы решили подать иск в суд.

Юридическое значение претензии

В некоторых случаях закон требует обязательно составлять досудебную претензию ко второй стороне по договору (компании или ИП) в случае возникновения каких-то проблем. Чаще всего такие заявления поступают от потребителей, которые считают себя правыми. Потребитель обладает достаточно широкими правами по действующему законодательству, об этом говорят примеры исковых заявлений о защите прав потребителя. Он может и потребовать возмещения убытков, и осуществить возврат товара или его замену, и полностью расторгнуть договор с компанией. Но он должен для этого каким-то образом заявить о своих правах письменно, составить официальное заявление.

При этом бланк претензии должен содержать обязательные реквизиты, на которых нужно остановиться отдельно.

Как правильно составить претензию?

Давайте разберемся, как же правильно составить претензию? Прежде всего, надо соблюсти письменную форму. Помните, что это не устная жалоба, это документ, который, в случае необходимости, даже придется предъявлять суду.

Как составить, что написать, каким должен быть бланк:

  • в “шапке” письма надо полностью указать адресата, наименование компании и адрес (они должны быть указаны на чеке или представлены в информации на специальном стенде магазина), желательно также написать имя руководителя и также ИНН организации или ИП;
  • свои данные также необходимо написать полностью второй строкой;
  • в самом тексте обращения необходимо сначала указать на основание возникновения отношений – какой есть договор (чек, квитанция), что куплено, какие услуги оказаны и когда т.д.;
  • затем описать проблему – если, например, товар некачественный, в чем это выражается, какой есть дефект, когда он появился и т.д.;
  • требование также указывается обязательно, чего вы хотите от компании – возврата товара и денег, его замены, устранения недостатков и т.д.;
  • подпись и дата обязательны.

Также укажите, в какой срок с момента получения обращения и куда отправить ответ.

Рекомендуем любые цифры в претензии писать числом и прописью в скобках, так вы избежите разночтений (особенно, если написано от руки).

Как правильно предъявлять претензию?

Составление претензии не ограничивается только заполнением бланка, надо его правильно подать. Обязательно должно быть два экземпляра, один предъявляется в канцелярию, приемную, второй остается на руках у заявителя. На последнем ставится отметка о получении и входящий номер, чтобы было удобнее отслеживать движение и рассмотрение документа. Пример претензии указан в бланке, который можете скачать ниже.

Передать претензию можно:

  1. Лично.
  2. По обычной почте (заказным письмом с описью вложения – так надежнее).
  3. По электронной почте.
  4. По факсу, хотя сейчас этот инструмент уже устаревает.

Образцы претензий

  1. Претензия на возврат товара (скачать).
  2. Претензия о задержке поставки товара (скачать).
  3. Претензия о нарушении прав потребителя (скачать).
  4. Претензия о нарушении обязательств по договору (скачать).
  5. Претензия об устранении недостатков товара (скачать).
  6. Требование о выплате долга по расписке (скачать).
comments powered by HyperComments

Скачать образцы документов

  1. Претензия Образец.docxскачать

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена