Можно ли сдать назад невкусный арбуз

С наступлением лета граждане стараются налегать на сезонные ягоды и фрукты — и вкусно, и витамины опять же. Одним из самых любимых летних лакомств у детей и взрослых традиционно являются арбузы — сладкие и сочные. Но иногда, разрезав и попробовав вожделенный плод, мы оказываемся разочарованы: невкусно, вода водой и трава травой… Поэтому весьма актуальным становится вопрос: что делать, если покупка не обрадовала, и можно ли вернуть невкусный арбуз обратно?

Что говорит закон

Права любителей арбузов защищает п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
• либо, по своему выбору, потребовать замены на товар этой же марки или модели.

А вот вернуть арбуз надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, расцветке и т. п., не получится, так как по ст. 25 того же закона продовольственные товары надлежащего качества обмену не подлежат.

Остается выяснить, является ли невкусный арбуз некачественным.

Какой арбуз является качественным

Для любого любителя арбузов здесь все ясно — хороший арбуз должен быть сладким, сочным и вкусным. Но измерителя вкуса пока не придумали, поэтому придется использовать другие критерии.

Мало кто знает, что для этих плодов существует специальный межгосударственный стандарт ГОСТ 7177-2015 «Арбузы продовольственные свежие. Технические условия», который введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 01.01.2017. В соответствии с этим стандартом, к качеству арбуза предъявляются следующие требования:

• мякоть должна быть зрелая, но не перезрелая, сочная, без пустот, с окраской и семенами, свойственными данному сорту (п. 5.2);
• мякоть розового или бледно-розового цвета, с еле заметной границей между съедобной частью и корой, грубой, малосочной и невкусной консистенцией и невызревшими семенами белого цвета, характеризует недозрелый плод;
• если цвет мякоти изменен до оранжевого, появляется ослизнение у семенных гнезд, мякоть с пустотами, консистенция мякоти рыхлая, волокнистая, плод малосъедобен или несъедобен, то арбуз является перезрелым.

Подводим итоги

Мы выяснили, что если купленный арбуз является незрелым или, наоборот, перезрелым, то вам продали продукт ненадлежащего качества, который смело можно вернуть назад и потребовать вернуть деньги или заменить товар. Если под вышеуказанные критерии плод не подходит, а такое бывает часто: и мякоть красная, и семечки коричневые, но сладким его хочется назвать лишь с большой натяжкой, — то продавец имеет полное право отказаться принять такой товар назад и вернуть деньги.

Но не расстраивайтесь, есть еще один хитрый ход.

В соответствии с п. 5.3 того же ГОСТ 7177-2015, содержание в арбузах токсичных элементов, пестицидов, нитратов, радионуклидов, микробиологических показателей безопасности не должно превышать установленных норм. Поэтому, если в возврате плода вам отказывают, заявите продавцу, что вы прямо сейчас вместе с арбузом отправляетесь писать жалобу в Роспотребнадзор с требованием провести экспертизу качества продукта, в том числе по показателям безопасности. На этой стадии продавцы обычно сдаются. Даже если Роспотребнадзор не выявит никаких нарушений (что маловероятно), то для проведения экспертизы изымут не один, а несколько плодов, да и общение с этой организацией радости торговым работникам не приносит.

На что обратить внимание

В соответствии с п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но в таком случае достаточно трудно доказать, что вы купили невкусный арбуз у этого продавца. Поэтому при покупке в магазинах старайтесь сохранять чек. Если сотрудники магазина сомневаются, что это их арбуз, предложите его взвесить, ведь в чеке указан вес продукта. А если предпочитаете приобретать плоды на рынке, берите с собой друга, который и в качестве свидетеля сможет выступить, и покупку до дома поможет донести.