Главная / Защита прав потребителей / Как самостоятельно составить исковое заявление о защите прав потребителей

Как самостоятельно составить исковое заявление о защите прав потребителей

18.03.2019,

 

Образец иска о защите прав потребителей — шаблон готового документа, который пригодится гражданам для защиты своих интересов и прав, например, при покупке некачественного товара. В статье разберемся, как самостоятельно подготовить письменное обращение, куда подавать документ и какие сроки действуют для оформления подобного иска.

Когда подают иски о защите прав потребителей

Ситуаций, в которых может пригодиться образец искового заявления о защите прав потребителей, много. К таковым можно отнести все случаи, которые отвечают трем условиям:

  • права нарушены при покупке и(или) использовании товара, работы, услуги;
  • покупка или эксплуатация товаров, работ, услуг имеет исключительно личный характер, то есть не предназначается для использования в предпринимательской деятельности, с целью извлечения прибыли;
  • восстановить права гражданина в досудебном порядке не представляется возможным (продавец не признает своей вины и отказывается решать спор, выплачивать компенсацию или делать возврат неисправного товара).

В таких случаях решение возникшего спора в досудебном порядке не является обязательной процедурой. То есть гражданин вправе сразу обращаться в судебную инстанцию. Но грамотные юристы советуют сначала все же отправить претензию в адрес недобросовестного продавца, чтобы споры решить без судебного разбирательства.

Верно оформленная претензия, которую не удовлетворил виновник, может стать основанием для взыскания дополнительного штрафа в судебном порядке. Такое наказание применяют за отказ от удовлетворения законной претензии.

Если решить проблему мирным путем не удалось, то подготовьте иск в суд. Готовый образец искового заявления по защите прав потребителей можно скачать в конце статьи. Далее расскажем, как правильно подготовить такое исковое заявление, чтобы выиграть дело.

Составляем исковое заявление

Требования к структуре и содержанию искового заявления закреплены в ч. 2 ст. 131 Гражданского процессуального кодекса России. Следуйте нашей инструкции при составлении иска в суд:

  1. Укажите наименование судебной инстанции.

Куда подавать иск о защите прав потребителей, решает заявитель. Если сумма иска до 50 000 рублей, то его следует подать мировому судье. Если заявлена сумма более 50 000 рублей, то подать заявление придется в районный суд. Обратиться можно в судебные инстанции по месту жительства как заявителя, так и ответчика-продавца (место жительства для ИП или место нахождения для юрлица). Либо направить иск в суд по месту составления или исполнения договора.

  1. Запишите сведения о заявителе.

Здесь необходимо написать Ф.И.О. гражданина, чьи права были ограничены или нарушены. Затем укажите место жительства (регистрации). Дополнительно можно указать контактную информацию: телефон (домашний, рабочий), адрес электронной почты, факс, иные сведения для связи.

Если у заявителя имеется официальный представитель, действующий от его имени по доверенности, то укажите в заявлении и информацию о поверенном лице. Напишите его Ф.И.О., адрес, контактные данные, сведения о доверенности.

  1. Укажите информацию об ответчике.

Здесь придется указать данные компании, предпринимателя или иного лица, которое будет выступать ответчиком в суде. Если недобросовестный продавец (поставщик, подрядчик) — это ИП или физлицо, то указывайте его Ф.И.О., адрес места жительства или регистрации, также дополните информацию контактными телефонами. Для организации придется указать полное наименование, место нахождения, контактную информацию.

  1. Информация о том, какие права были нарушены или ограничены.

В заявлении опишите, какие действия или бездействия ответчика привели к конфликтной ситуации, какие нарушения вы заметили. Подробно и обстоятельно опишите все обстоятельства, которые привели к таким последствиям. Перечислите доказательства сложившейся ситуации.

  1. Пропишите требования.

В исковом заявлении следует четко указать все требования, которые вы предъявляете к ответчику:

  • возместить стоимость неисправного товара;
  • снизить стоимость некачественной услуги, работы;
  • устранить все выявленные недостатки;
  • возместить понесенные убытки;
  • взыскать неустойку или штраф;
  • сделать возврат товара в случае, если он не подошел по размеру или цвету (для тех товаров, которые можно таким образом вернуть в течение 14 дней);
  • получить компенсацию морального вреда.

Допустимо потребовать с ответчика иные виды компенсаций, в зависимости от сложившихся обстоятельств – компенсировать стоимость медицинских услуг, если некачественный товар, услуга нанесли вред здоровью.

  1. Сведения о том, что порядок досудебного регулирования соблюден.

Этот пункт заявления является обязательным только в исключительных случаях. К таковым относят:

  • предоставлен некачественный туристический продукт;
  • оператор связи оказывает услуги некачественно, не выполняет свои обязанности;
  • перевозки пассажиров, багажа или грузов на внутреннем водном транспорте.

Также соблюсти досудебный порядок придется, если он предусмотрен условиями договора.

  1. Перечислите документы, приложенные к заявлению.

Все доказательства и факты, подтверждающие сложившиеся обстоятельства, необходимо подтвердить документально – приложить копию договора, чеки и квитанции на оплату, сертификаты качества и прочую документацию. В иске необходимо перечислить все документы. Следует указать доверенность, если интересы заявителя представляет поверенное лицо.

Общая форма — образец иска по защите прав потребителей 2019

9528

Скачать полный файл с образцом заявления вы можете под текстом статьи.

Пример заполнения искового заявления о защите прав потребителей

В Московский районный суд Санкт-Петербурга

Истец: Коровкина Глафира Игнатьевна
паспорт 4003 654321, выдан 27 о/м Фрунзенского р-на Санкт-Петербурга 14.06.2003,
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Будапештская д. 101 корп.1 кв. 997
Тел. +7-981-325-47-1

Ответчик: ООО «Ваш Диванчик»
адрес: Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 43,
телефон: (812) 575-00-00,

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о замене недоброкачественного товара
на товар надлежащего качества

28 февраля 2019 года я, Коровкина Глафира Игнатьевна, приобрела у ответчика по договору розничной купли-продажи в магазине «Ваш Диванчик» кресло-кровать модели «Вероника Николаевна» на который установлен гарантийный срок 3 года.

Товар мной оплачен и получен, что подтверждается кассовым чеком от 28.02.2019 № 133-33-55 и актом приема-передачи товара от 02.03.2019 № 32.

Во время гарантийного срока мной были обнаружены следующие недостатки приобретенного товара:

  1. Обивка подлокотника кресла-кровати с внутренней стороны разошлась по шву.
  2. Подкладочный материал раскладной части кресла-кровати выкрашен неровно.
  3. Золоченые вставки в подлокотники облезли на третий день использования кресла-кровати.
  4. Пружинный механизм раскладной части треснул.

Эти факты подтверждаются фотографиями, собственноручно сделанными на второй день использования товара (приложены к заявлению).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки.

В силу п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Требование истца от 5 марта 2019 года №12-3 о замене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на то, что кресло-кровать эксплуатировалось неаккуратно.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 4, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19, п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», абз. 3 п. 2 ст. 475, абз. 2 п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

обязать ответчика заменить мне недоброкачественное кресло-кровать «Вероника Николаевна» на товар надлежащего качества, а в случае отсутствия такого товара – вернуть мне деньги, уплаченные за него, в размере 62 500 рублей.

Приложения:

  1. Кассовый чек покупки.
  2. Фотографии недостатков товара (5 штук).
  3. Копия требования истца о замене товара от от 5 марта 2019 года №12-3.
  4. Письменный отказ ответчика на требование истца.
  5. Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.

11.03.2019
Коровкина Глафира Игнатьевна

В какой суд подавать иск

Если цена иска меньше 50 000 рублей, то заявление нужно подавать в мировой суд.

Если цена иска выше, то в районный суд общей юрисдикции.

Географически подойдет любой суд на выбор потребителя:

  • по месту жительства истца
  • по месту нахождения ответчика
  • по месту заключения договора

Госпошлина по искам о защите прав потребителя

Иски по делами о защите прав потребителя ценой до 1 000 000 рублей освобождены от уплаты госпошлины. Подробнее

Напомним о сроках

Определяют срок исковой давности по защите прав потребителей в зависимости от категории товара, работы, услуги, а также от того, какой был установлен гарантийный срок либо срок годности, срок службы.

Минимальный срок — 6 месяцев, он определен для некоторых видов товаров. Однако для большей части продукции действует общеустановленный период — два года.

Если недостатки были выявлены в недвижимом имуществе, то можно обратиться в суд в течение 5 лет. Максимальный срок исковой давности по российскому законодательству — 10 лет.

Похожие статьи

comments powered by HyperComments

Скачать образцы документов

  1. Иск о защите прав потребителей.скачать
  2. Форма иска о замене недоброкачественного товара.скачать
Законы все время меняются, но Сашка Букашка поддерживает статью в актуальном состоянии.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить важное: telegram Facebook VK Instagram
Остались вопросы? Звоните 8-800-350-23-69 добавочный 130. Звонок для вас будет бесплатным. Или задайте вопрос юристу в форме:
Задайте вопрос юристу
Отвечают реальные люди. Не нужно оставлять телефон. Можно задать вопрос бесплатно.

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена
Adblock
detector