Главная / Защита прав потребителей / Как самостоятельно составить исковое заявление о защите прав потребителей

Как самостоятельно составить исковое заявление о защите прав потребителей

12.09.2018, Сашка Букашка

Образец иска о защите прав потребителей — шаблон готового документа, который пригодится гражданам для защиты своих интересов и прав, например, при покупке некачественного товара. В статье разберемся, как самостоятельно подготовить письменное обращение, куда подавать документ и какие сроки действуют для оформления подобного иска.

Когда подают иски о защите прав потребителей

Ситуаций, в которых может пригодиться образец искового заявления о защите прав потребителей. довольно много. К таковым можно отнести все случаи, которые отвечают трем ключевым условиям:

  • права нарушены при покупке и(или) использовании товара, работы, услуги;
  • покупка или эксплуатация товаров, работ, услуг имеет исключительно личный характер, то есть не предназначается для использования в предпринимательской деятельности, с целью извлечения прибыли;
  • восстановить права гражданина в досудебном порядке не представляется возможным (например, продавец не признает своей вины и отказывается решать спор, выплачивать компенсацию или заменить неисправный товар).

Отметим, что в таких случаях решение возникшего спора в досудебном порядке не является обязательной процедурой. То есть гражданин вправе сразу обращаться в судебную инстанцию. Однако грамотные юристы советуют сначала все же отправить претензию в адрес недобросовестного продавца. В большинстве случаев споры удается решить без судебного разбирательства.

К тому же верно оформленная претензия, которую не удовлетворил виновник, может стать основанием для взыскания дополнительного штрафа в судебном порядке. Такое наказание применяют за отказ от удовлетворения законной претензии.

Если решить проблему мирным путем не удалось, то подготовьте иск в суд. Готовый образец искового заявления по защите прав потребителей можно скачать в конце статьи. Далее расскажем, как правильно подготовить документ.

Составляем исковое заявление

Основные требования к структуре и содержанию документа закреплены в ч. 2 ст. 131 ГПК РФ. Так, следуйте простой инструкции при составлении иска в суд:

  1. Укажите наименование судебной инстанции.

Куда подавать иск о защите прав потребителей, решает заявитель. Если сумма иска до 50 000 рублей, то его следует подать мировому судье. Если заявлена сумма более 50 000 рублей, то подать документ придется в районный суд. Обратиться можно в судебные инстанции по месту жительства как заявителя, так и ответчика-продавца (место жительства для ИП или место нахождения для юрлица). Либо направить иск в суд по месту составления или исполнения договора.

  1. Запишите сведения о заявителе.

Здесь необходимо прописать Ф.И.О. гражданина, чьи права были ограничены или нарушены. Затем укажите место жительства (регистрации). Дополнительно можно указать контактную информацию: телефон (домашний, рабочий), адрес электронной почты, факс, иные сведения для связи.

Если у заявителя имеется официальный представитель, действующий от его имени по доверенности, то необходимо указать аналогичную информацию о поверенном лице. Пропишите его Ф.И.О., адрес, контактные данные.

  1. Укажите информацию об ответчике.

Здесь придется указать данные компании, предпринимателя или иного лица, которое будет выступать ответчиком в суде. Если недобросовестный продавец (поставщик, подрядчик) — это ИП или физлицо, то указывайте его Ф.И.О., адрес места жительства или регистрации, также дополните информацию контактными телефонами. Для организации придется указать полное наименование, место нахождения, контактную информацию.

  1. Информация о том, какие права были нарушены или ограничены.

Пропишите, какие действия или бездействия ответчика привели к конфликтной ситуации. Подробно и обстоятельно опишите все обстоятельства, которые привели к таким последствиям. Также перечислите доказательства сложившейся ситуации.

  1. Пропишите требования.

В иске следует четко указать все требования, которые вы предъявляете к ответчику:

  • возместить стоимость неисправного товара;
  • снизить стоимость некачественной услуги, работы;
  • устранить все выявленные недостатки;
  • возместить понесенные убытки;
  • взыскать неустойку или штраф;
  • компенсировать моральный вред.

Допустимо потребовать с ответчика иные виды компенсаций, в зависимости от сложившихся обстоятельств. Например, компенсировать стоимость медицинских услуг, если некачественный товар, услуга нанесли вред здоровью.

  1. Сведения о том, что порядок досудебного регулирования соблюден.

Отметим, что данный пункт является обязательным только в исключительных случаях. К таковым относят:

  • если предоставлен некачественный туристический продукт;
  • оператор связи оказывает услуги некачественно, не выполняет свои обязанности;
  • перевозки пассажиров, багажа или грузов на внутреннем водном транспорте.

Также соблюсти досудебный порядок придется, если он предусмотрен условиями договора.

  1. Перечислите документы, приложенные к иску.

Все доказательства и факты, подтверждающие сложившиеся обстоятельства, необходимо подтвердить документально. К примеру, приложить копию договора, чеки и квитанции на оплату, сертификаты качества и прочую документацию. В иске необходимо перечислить все документы. Также следует указать доверенность, если интересы заявителя представляет поверенное лицо.

Общая форма — образец иска по защите прав потребителей 2018

9528

Скачать полный файл с образцом заявления вы можете под текстом статьи.

Напомним о сроках

Определяют срок исковой давности по защите прав потребителей в зависимости от категории товара, работы, услуги, а также от того, какой был установлен гарантийный срок либо срок годности, срок службы.

Минимальный срок — 6 месяцев, он определен для некоторых видов товаров. Однако для большей части продукции действует общеустановленный период — два года.

Если недостатки были выявлены в недвижимом имуществе, то можно обратиться в суд в течение 5 лет. Максимальный срок исковой давности по российскому законодательству — 10 лет.

Скачать образцы документов

  1. Иск о защите прав потребителей.скачать

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена