Главная / Услуги / Как правильно написать благодарность за хорошее обслуживание

Как правильно написать благодарность за хорошее обслуживание

14.12.2020,

Благодарность за хорошее обслуживание — это форма выражения признательности за хорошо оказанные услуги или выполненные работы. Подобные отзывы хорошо сказываются на репутации организации и помогают привлекать новых клиентов.

Что собой представляет благодарность

Благодарность — это письменное обращение к лицу к организации, цель которого — сказать спасибо за хорошее обслуживание и помощь. Поощряют с помощью письменной похвалы как работу всей организации в целом, так и отдельных ее сотрудников. Например, нередко письменные признательности оставляют за работу:

  • официантов заведений общепита;
  • банковских сотрудников, работающих непосредственно с клиентами;
  • мастеров салонов красоты или СПА.

Широко распространены благодарственные письма в деловой среде, когда одна компания направляет письменную благодарность за оказанные услуги или произведенные работы другой компанией.

Такие обращения играют для компании важную роль:

  • административный персонал с их помощью проводит оценку профессионализма сотрудников;
  • они становятся основаниями для премирования сотрудников, что, в свою очередь, позволяет дополнительно мотивировать персонал;
  • письменные похвалы, размещенные в открытом доступе, на сайте компании или на доске информации в офисе, повышают деловой имидж и помогают привлекать новых потребителей услуг.

Где ее написать и разместить

Единой, нормативно установленной формы, в которой пишется благодарность за обслуживание клиентов, не существует, есть несколько принятых вариантов написать несколько приятных слов:

  • воспользоваться книгой отзывов и предложений, которую обязаны иметь все организации, обслуживающие граждан. Такая книга расположена в уголке потребителя, если там ее нет — попросите ее у администратора организации либо, если речь идет о магазине, у продавца или кассира;
  • воспользоваться формой обратной связи на сайте организации, если он есть;
  • оставить отзыв на страничке компании в социальных сетях;
  • написать полноценное письмо и направить в организацию — этот вариант больше подходит для клиентов-юридических лиц, которым свойственно обмениваться официальной корреспонденцией.

Как правильно написать

Если отзыв о работе направляется в виде письма от имени организации, писать его следует на фирменном бланке за подписью главы предприятия или сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы.

Четких и обязательных инструкций, как правильно написать благодарность за хорошее обслуживание, нет. В тексте следует изложить такую информацию:

  • наименование конкретной услуги, которую получил автор;
  • дата, место и время ее оказания;
  • Ф.И.О. сотрудника, непосредственно работающего с клиентом;
  • что конкретно понравилось в работе сотрудника, например, уважительное и доброжелательное обращение, скорость работы, уровень обслуживания;
  • конкретные результаты клиента, достигнутые с помощью услуг компании, в частности, если клиент получил консультационную услугу и потом успешно применил полученные знания, следует перечислить результаты применения. Например, благодаря грамотной консультации сотрудника юридической компании, успешно провернул сделку или выиграл суд;
  • слова благодарности и пожелания дальнейшей успешной работы;
  • в заключение следует написать, что при необходимости повторного получения услуги по профилю предприятия клиент снова намерен обратиться сюда.

Пример

Как правильно написать благодарность за хорошее обслуживание

Скачать пример благодарности за хорошее обслуживание

Об авторе статьи

Полина Гольцова
Полина Гольцова
Юрист-практик, специалист по договорной работе и представительству в арбитражных судах.

Живет и работает в Санкт-Петербурге.
comments powered by HyperComments
Законы все время меняются, но Сашка Букашка поддерживает статью в актуальном состоянии.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить важное: telegram Facebook VK Instagram

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена
Adblock
detector