Главная / Советы / Как отстоять свои права при покупке туристической путевки?

Как отстоять свои права при покупке туристической путевки?

12.07.2019, Сашка Букашка
icon-how2get
Юридический сервис
Право требования

За окном лето — пора долгожданных отпусков, тёплого моря и вкусных коктейлей. Конечно, в том случае, если ваши ожидания оправдает туроператор.

Нарушения прав потребителей в сфере туризма случаются очень, очень часто. Что же может произойти? Сашка Букашка поговорил с Анной Комраковой, генеральным директором сервиса «Право требования», и теперь расскажет вам об этом.

Вариант № 1. Отмена тура

Вас, конечно, предупреждают об этом в тот момент, когда вы уже сидите на чемоданах.

Вариант № 2. Несогласованные изменения

Например, вы планировали отдыхать 10 дней в пятизвездочном отеле Белека, а вместо этого сидите неделю в хостеле Кемера. Тяжёлый случай, но и такое бывает.

Вариант № 3. Отказ в возврате денег

Хотите рассмешить кого угодно — расскажите ему о своих планах. Всё меняется за полчаса: вас могут вызвать в командировку, может «прилететь» гора неожиданных дел… В конце концов, все имеют право просто приболеть.

Турагентство далеко не всегда возвращает деньги в том случае, если вы отказываетесь от тура. Может «уйти в тишину», может кормить вас завтраками.

Что делать: как и всегда — внимательно читать договор.

Обязанности турагента или туроператора

Турагент должен:

  • Согласовывать с вами ВСЕ изменения (и закреплять это дополнительными соглашениями к договору).
  • Детально описывать туристический продукт — маршрут, характеристики отеля, локацию.
  • Указать информацию об туроператоре (благодаря этому вы, в случае чего, сможете найти «концы»).

Что важно: если вам удалось благополучно расторгнуть договор, вам возместят все денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов. Например, вам уже сделали визу и забронировали билеты, а по отелю вы не сошлись. Деньги за билеты или личную комиссию обязательно удержат — оператор понёс расходы.

Что делать и куда обращаться

Так как лето — самый сезон для таких случаев, может быть и так, что вы или ваши знакомые уже попали в сомнительную ситуацию, где права потребителя были нарушены. В таком случае рекомендую не закапывать себя в расходы на юристов, а обратиться в сервис «Право требования».

Сервис занимается гарантированным финансированием судебных процессов. И делает это хорошо.

От вас:

  • быть физическим лицом и проживать в Москве
  • требовать от 100 000 рублей

От сервиса:

  • выплата гарантированного аванса — 10% от суммы требования ещё до подачи иска в суд
  • привлечение лучших юристов Москвы
  • оплата всех расходов на иск и самостоятельное ведение дела

В случае победы возьмут только свою комиссию — 20%. И ничего больше. В случае проигрыша – вы не остаётесь ничего должны сервису. Идеальная возможность восстановить справедливость, не потратив на это ни денег, ни сил, ни времени.

ПЕРЕЙТИ В СЕРВИС ПРАВО “ТРЕБОВАНИЯ”

comments powered by HyperComments
Законы все время меняются, но Сашка Букашка поддерживает статью в актуальном состоянии.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить важное: telegram Facebook VK Instagram
Остались вопросы? Звоните 8-800-350-23-69 добавочный 130. Звонок для вас будет бесплатным. Или задайте вопрос юристу в форме:
Задайте вопрос юристу
Отвечают реальные люди. Не нужно оставлять телефон. Можно задать вопрос бесплатно.

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена