Новости о массовых отравлениях суши или шаурмой в кафе не редкость. Роспотребнадзор проверяет заведения, но за всеми не уследишь. Есть мнение, что за отравление в кафе легко можно получить приличную компенсацию. Как на самом деле?
Что делать при отравлении в кафе?
- Обращаться к врачу. Cразу при появлении симптомов. В крайнем случае вызывайте скорую помощь. Откладывать не надо. Очень важно вовремя зафиксировать состояние здоровья. Обязательно сообщите, что, где, когда ели.
- Сообщать на санэпидемстанцию. При подозрении на инфекционное заболевание (сальмонеллез и пр.) это сделает врач. Все равно напомните ему об этом или сообщите сами.
- Сообщать в Роспотребнадзор. Нужно, чтобы в кафе сразу провели внеплановую проверку и взяли пробы продукции.
Как доказать, что отравился в кафе?
- Чеки об оплате, счет. Это доказательство заключения с кафе договора на услуги общественного питания + подтверждение входивших в заказ блюд.
- Показания свидетелей. Доказывают, что вы ели именно эти суши именно в этом кафе именно в это время. Привычка фотографировать еду для соцсетей и делать селфи с пиццей окажется кстати. Свидетелями могут быть и члены семьи: часто надо подтверждать, что после кафе вы ничего не ели.
- Медицинские документы. Помогут доказать причинно-следственную связь между употреблением еды в пищу и инфекцией, а также факт вреда здоровью. Простой выписки из амбулаторной карты или даже инфекционной больницы недостаточно, ведь информацию об отравлении едой из этого кафе врачи запишут с ваших слов. Потребуются анализы и дополнительные исследования (по назначению врача).
- Остатки еды. Актуально при отравлении едой из магазина. Пригодится упаковка с этикеткой, на которой обозначены данные о партии товара и изготовителе.
- Материалы проверки Роспотребнадзора. Важно, чтобы Роспотреб успел проверить именно ту партию продукции, которую вы ели. Тогда вы сможете использовать в суде материалы проверки для подтверждения причинно-следственной связи.
- Подтверждение убытков. Расходов на лечение и покупку лекарств, справки с места работы о зарплате, больничный лист.
Какую компенсацию можно получить за отравление в кафе?
- Возврат стоимости еды по счету — поскольку услуга общепита оказана некачественно, ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
- Компенсация вреда здоровью и убытков — фактически подтвержденные документами суммы расходов на лечение и лекарства, компенсация утраченного заработка на период лечения, ст. 14 З о ЗПП и 1095 ГК РФ.
- Компенсация морального вреда — при наличии реального вреда здоровью и долгого лечения суды могут взыскать десятки тысяч рублей, но вообще ориентироваться нужно на более скромные суммы, ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
- Штраф — назначается судом в размере 50% от присужденных по решению сумм, п. 6 ст. 13 З Закона о защите прав потребителей.
Как получить компенсацию за отравление в кафе?
Дела об отравлении в кафе — не самые простые в плане доказывания. Нужно успеть сделать много и вовремя в тот момент, когда вы реально плохо себя чувствуете. Проще всего жертвам массового отравления. В этом случае скорее всего заведение само будет заинтересовано сразу компенсировать вред всем пострадавшим, чтобы не выплачивать гораздо больше по суду и спасти репутацию.
В любом случае напишите в кафе претензию. До подачи претензии сразу при появлении симптомов болезни можно связаться с кафе по электронной почте, телефону или в социальной сети. Есть шанс, что администрация сама предложит небольшую компенсацию или хотя бы вернет сумму счета. Еще всегда полезно подать жалобу в Роспотребнадзор. Даже если их проверка не поможет доказать вам вину ресторана, заведение может получить временную приостановку деятельности за нарушения санитарных норм (ст. 6.3, 6.6 КоАП РФ). Это защитит других посетителей и, возможно, заставит кафе соблюдать правила. Если хватает доказательств, и вред здоровью серьезный, обязательно обращайтесь в суд.
Статья опубликована в телеграм-канале Записки юриста 06.03.2019 и размещена на сайте Сашки Букашки с разрешения администрации канала.
Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.