Главная / Недвижимость / Образец претензии к застройщику: что и когда писать

Образец претензии к застройщику: что и когда писать

22.01.2019,

 

Претензия к застройщику — это письменное обращение покупателя квартиры, жалоба на то, что застройщик не выполнил все свои обязательства по договору, с требованием исправить недостатки и выплатить неустойку.

Покупатель квартиры — такой же потребитель, как и покупатель апельсинов или обуви. Поэтому может требовать от застройщика соблюдать его права и выполнять все обязательства по договору строительства. Разберемся, при каких недостатках дольщики могут подавать жалобы и писать претензии, когда стоит требовать выплаты неустойки и как это правильно сделать.

Когда стоит пожаловаться

Прежде чем заполнять образец претензии к застройщику об устранении недостатков, внимательно прочитайте договор о строительстве своего дома и квартиры в нем. Все, что не соответствует оговоренным пунктам, можно считать недостатками, устранением которых должна заняться вторая сторона по контракту.

Какие обычно бывают претензии у участников долевого строительства? Как правило, это недостатки, которые видны сразу. Возможно, у вас не оформлены косяки вдоль окон, не подведены все коммуникации или не установлен прибор обогрева. Размеры помещений, например высота потолков, существенно отличаются от заявленных в плане, работы «под ключ» сделаны некачественно либо недоделаны. Не исключено, что в новостройке протекает крыша или уже затоплен подвал, а от окон, которые не должны пропускать холодный воздух, дует. В любом из этих случаев стоит обратиться к застройщику, напомнив и объяснив ему, что устранение всех недостатков — его обязанность. Либо вы можете потребовать компенсацию и самостоятельно все исправить.

Если вы качеством отделки дома и квартиры, а также сопутствующих работ довольны, но были нарушены сроки ввода в эксплуатацию, то вам нужно изучить образец претензии застройщику о выплате неустойки 2019. Выплата положена по закону, но пока покупатель ее не потребует, строительная компания и не подумает что-то платить. Поэтому надо действовать четко и оперативно. А если дело придется довести до суда, то образец иска за просрочку вы также найдете на нашем сайте.

Что и как писать

Нет ни одного нормативного акта, который бы регламентировал порядок оформления жалоб на стройфирму. Поэтому юристы рекомендуют следовать традиционным в случае недовольства потребителя правилам.

  1. Жалоба с требованием устранения недостатков или выплаты неустойки всегда должна быть в письменном виде. Один ее экземпляр направляется в строительную компанию, другой образец остается покупателю квартиры. Но на такой копии обязательно должна быть отметка о приеме. Этот документ подтвердит попытку досудебного разбирательства, а если не будет никакой реакции, станет основанием для судебного процесса.
  2. Претензия с перечнем недостатков и требованием об их устранении составляется до того, как подписан акт приемки-сдачи квадратных метров, подготовленный застройщиком. Если вы обнаружите недостатки не сразу, а уже после подписания акта, строительной компании будет проще оспорить недовольство клиента, потому что акт приемки-сдачи подтверждает согласие покупателя на приобретение объекта с «дефектами». В то же время застройщики часто предоставляют так называемый гарантийный срок эксплуатации — от 3 до 5 лет. Если владелец квартиры или дома за этот период заметит недочеты, он также может написать и направить претензию в компанию.
  3. В жалобе об устранении недостатков они, эти недостатки, должны быть детально описаны. Или, если требуете выплату неустойки, укажите, какие сроки и насколько были нарушены, напишите конкретные статьи договора, который подписывался с застройщиком, или нормативного акта (закона, постановления правительства, министерства правительства или других ведомств). Составляя эту часть претензии, надо хорошо подготовиться, потому что это ее основание, «тело». Сюда обязательно включают все точные суммы, цифры и подробности: все, что называется «сухими фактами».
  4. Не забудьте правильно написать и проверить наименование застройщика, собственные координаты, информацию из контракта.

Пример претензии

5639

Общие правила передачи претензии застройщику

Обычно жалобы с перечнем недостатков и требованием их устранить приносят в офис строительной компании, регистрируют ее у секретаря в приемной и ожидают 10 дней ответ. Но не всегда застройщики соглашаются принимать рекламации клиентов лично, поэтому собственникам квартир приходится идти другим путем. Закон позволяет направлять юридические документы, в том числе претензии, по почте. Но их необходимо отправлять заказным письмом, при этом обязательно с описью содержания и желательно с уведомлением о вручении. Это, конечно, обойдется дороже, чем отправка простого письма, но зато станет подтверждением факта, что застройщик отказывается урегулировать спор во внесудебном порядке.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, обязательно уточните юридический адрес строительной компании. Самый надежный и простой способ — заказать бесплатную выписку на сайте ФНС в разделе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП о конкретном юридическом лице/индивидуальном предпринимателе в форме электронного документа». Не поленитесь уточнить адрес, потому что не исключено, что данные, указанные в договоре, устарели или в документе изначально был дан не юридический, а фактический адрес. Кстати, если выяснится, что у застройщика есть два адреса, можете в целях надежности направить претензии на оба.

Оператор почтового отделения обязан выдать квитанцию, в которой указано, кому и от кого письмо, какого вида отправление (заказное с описью и уведомлением), дата отправки, трек-номер, присваиваемый письму. Все эти детали помогут в суде доказать, что покупатель квартиры обращался за защитой своих прав непосредственно к застройщику, но его проигнорировали.

Куда еще можно жаловаться

Если на вашу претензию реакция от застройщика не поступит в течение 10 дней, защиту своих прав можно получить в суде. Причем иск может быть как индивидуальным, так и коллективным, все зависит от выявленных недостатков и нарушенных норм. Обращаться нужно в мировой, районный или городской суд.

Но помимо обращения в судебные инстанции, дольщики или уже собственники квартир могут искать правды и в других структурах. Например, в региональных инспекциях строительного и жилищного надзора обязаны решать вопросы, связанные с несоответствием выполнения работ и качеством применяемых стройматериалов. Если вы обнаружите ограничение своих прав при составлении договора, например, застройщик сократил сроки сдачи-приемки объекта, нарушил установленные законом гарантийные сроки эксплуатации, обязал решать все споры во внесудебном порядке, можете смело обращаться в Роспотребнадзор. Если вы считаете, что руководители строительной компании мошенничают, можете написать жалобу в прокуратуру своего населенного пункта.

Отметим, что в отношении недобросовестных застройщиков предусмотрены различные меры ответственности. Тот же Роспотребнадзор может не только обязать строительную компанию пересмотреть пункты договора, но и обратиться в суд с требованием привлечь ее к административной или уголовной ответственности (в зависимости от нарушения). Если говорить об органах стройнадзора, то они также вправе и штрафы наложить, и обязать застройщика предпринять меры для устранения всех недостатков, независимо от того, выявлены они на стадии строительства или сдачи дома в эксплуатацию.

Намного суровее может быть наказание за мошенничество, когда деньги дольщиков были растрачены не по прямому назначению. Хотя такая практика со временем уйдет, поскольку с 01.07.2018 началась реформа в сфере долевого строительства, призванная ввести дополнительную защиту денежных средств покупателей строящейся недвижимости.

Похожие статьи

comments powered by HyperComments

Скачать образцы документов

  1. Шаблон Претензии.скачать
  2. Образец Претензии.скачать
Законы все время меняются, но Сашка Букашка поддерживает статью в актуальном состоянии.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить важное: telegram Facebook VK Instagram
Задайте вопрос юристу
Отвечают реальные люди. Не нужно оставлять телефон. Можно задать вопрос бесплатно.

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Обратная связь

Ваше сообщение отправленно

Отмена
Adblock
detector