Отключение горячей воды: права жильцов и перерасчет платы

Отключили горячую воду — эта ситуация знакома практически всем российским гражданам, жителям многоквартирных домов. В летний период перебои с горячим водоснабжением стали закономерностью, а не исключением. В статье расскажем о законных правах жильцов и обязанностях коммунальщиков в части обеспечения населения горячей водой.

Ключевые требования к горячей воде

Горячее водоснабжение — это постоянное, круглосуточное обеспечение потребителей водой, отвечающей санитарным нормам и температурным требованиям, подаваемой в необходимых объемах, по специальным коммунальным сетям.

Горячая вода из крана, да еще и в летний период — роскошь. Так думают более половины городских жителей. Но не многие знают, что обеспечение россиян горячим водоснабжением должно производиться в соответствии с Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011.

Вот ключевые требования, отклонение от которых недопустимо:

1. Подача горячей воды должна проводиться круглосуточно в течение всего календарного года, без перебоев.
2. Отклонения от установленного температурного режима допустимо: не более чем на 5 градусов — в ночное время (от 00:00 до 05:00) и не более, чем на 3 градуса — в дневное (с 05:00 до 00:00).
3. Подаваемая вода должна соответствовать установленным нормам и требованиям СанПиН (СанПиН 2.1.4.2496-09).
4. В водонапорной системе должно обеспечиваться соответствующее давление (напор) не менее 0,03–0,45 МПа в точке разбора.

ВАЖНО! Отклонение от общепринятых норм – нарушение требований действующего законодательства.

Обратите внимание! С 2019 года поменялась форма квитанции ЖКХ.

Прекращение подачи горячей воды на законных основаниях

Вода должна поступать в жилища граждан круглосуточно. Но допустимы законные перебои с подачей. Причины, по которым коммунальщики вправе прекратить поступление горячей воды, прописаны в Постановлении № 354. К таковым относят:

• в течение 1 календарного месяца допустимо отключение на 8 часов в суммарном объеме, но не более 4 часов единовременно;
• при обнаружении аварии отключить воду могут на 24 часа подряд для выполнения ремонтно-наладочных работ;
• при проведении ежегодных профилактических осмотров, прессовок, ремонтов и прочего обслуживания, предусмотренного СанПиН 2.1.4.2496-09, — не более чем на 14 суток подряд.

Отключение горячей воды в летнее время более чем на 14 суток – нарушение санитарных требований (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Правила пересчета оплаты по коммунальным платежам

Если в расчетном месяце присутствовали перебои с горячим водоснабжением, коммунальщики обязаны произвести перерасчет платы за пользование коммунальными услугами. Так, Постановление № 354 устанавливает следующие случаи обязательного пересчета:

1. Подача горячей воды прервана более чем на предельно допустимые сроки. Перерасчет производится за каждый час превышения в размере 0,15 процента/час от установленной ежемесячной платы за горячее водоснабжение.
2. Вода поступает с отклонением от установленного температурного режима более чем на 3 градуса. Перерасчет производят за каждый час понижения температуры в расчете 0,15 процента за час от установленной ежемесячной суммы оплаты.
3. Если поступающая вода ниже 40 градусов, то расчет производится по установленным тарифам за холодное водоснабжение за каждый час подачи воды низкой температуры.
4. Если подаваемая вода не соответствует санитарным нормам, то оплата за услугу ненадлежащего качества не взимается, причем независимо от показаний счетчика. То есть взимать плату за период, в котором вода не соответствовала нормам СанПиН, недопустимо.
5. Если давление в системе горячего водоснабжения снизилось на 25 %, то перерасчет производят на 0,1 процента за каждый час подачи воды с пониженным давлением.
6. Если давление в системе снизилось более чем 25 %, то плата за такие периоды не взимается.

Отметим, что правила едины для всех коммунальных служб и ТСЖ. Утверждение отдельных норм, правил и показателей на уровне конкретного коммунального хозяйства недопустимо.

Ответственность и наказание

За нарушение установленных норм, требований и правил чиновники предусмотрели административную ответственность в виде штрафов. Так, статья 7.23 КоАП РФ предусматривает следующие виды наказаний:

• на должностное лицо — от 500 до 1000 рублей;
• на юридическое лицо — от 5000 до 10 000 рублей.

Отметим, что об отключении горячей воды коммунальщики должны уведомлять заранее.