Многие потребители жалуются на то, что нередко чернила с кассовых чеков и чеков из банкоматов выцветают очень быстро — в течение нескольких недель и даже дней.
Чеки, которые мы получаем при оплате товаров на кассе, являются доказательством покупки, но, по Закону о защите прав потребителей, отсутствие чека не дает основания продавцу отказать в требованиях покупателя на возврат товара, гарантийное обслуживание и т. д.
Однако есть случаи, когда чек все же следует сохранять. Например, его нужно прикладывать к документам при обращении в налоговую службу за вычетом за образовательные и медицинские услуги. Также чек из банкомата может подтвердить факт оплаты услуг ЖКХ, если жильцу пришло ошибочное уведомление о задолженности.
Почему может выцветать краска с чеков
Рассказывает представитель компании «Штрих» Т. Булавина:
«Чековая лента при данном способе печати представляет собой бумажный носитель, пропитанный термочувствительным составом с одной стороны. Изображение на чеке формируется путем быстрого разогрева отдельных термоэлементов печатающей головки принтера с одновременной промоткой рулона в тракте печати. От локального разогрева на бумаге чернеют (или принимают другой цвет, в зависимости от химического состава термочувствительного слоя) отдельные области, создавая видимый текст на чеке».
Однако для того, чтобы изображение на чеках долго сохранялось, кассовые ленты должны правильно храниться.
«Ленты должны храниться с соблюдением определенных условий: при пониженной влажности, отсутствии попадания прямых солнечных лучей, вдали от горячих предметов. При выполнении данных условий клиент может рассчитывать на сохранность информации на чеке на срок не менее шести месяцев. В случае нарушения этих условий изображение на чеке может потерять контрастность либо исчезнуть совсем», — предупреждает эксперт.
Кроме того, по словам Булавиной, краска с чеков может быстро выцветать, если продавец приобрел чековую ленту сомнительного качества по очень низкой цене.
Как сохранять чеки
Несколько способов:
- фотографируйте;
- храните чеки в мобильном приложении ФНС России по проверке чеков и аналогах;
- указывайте при покупке e-mail и получайте электронные чеки на e-mail.
Материал опубликован в телеграм-канале Новости ОФД, ККТ, ФЗ-54, ЕГАИС 14.08.2019 и опубликован на сайте Сашки Букашки с разрешения администрации канала.